传统银行对私人客户的服务由多个部门分开经营，导致信息无法沟通，资源不能共享。为满足客户多元化的需求，同时减少资源浪费，世界上著名的商业银行纷纷成立私人银行业务部门，集中设计、开发和办理私人客户的金融服务，为私人客户提供全面、广泛的服务。
3.业务重点发生变化
私人银行业务最初发展集中在消费信贷方面，包括住房抵押贷款、耐用消费品贷款等。20世纪90年代以来，个人住房和耐用消费品需求基本满足，人们开始寻求新的投资渠道。与此同时，股市、外汇市场、保险业务、基金逐渐兴起，但由于市场的高风险及人们缺乏专业知识，使得商业银行中间业务有了发展的契机。针对市场的需求，中间业务从单纯的代理收付扩大为包括结算、担保、投资管理、个人理财、咨询等内容。随着中间业务产品的日益丰富和规模的迅速扩大，中间业务收人成为各商业银行利润的主要来源。
4.金融产品日益丰富和个性化
20世纪90年代以来，随着证券、保险、基金行业的兴起，银行面临的竞争日趋激烈。为能有效吸引客户，各家商业银行开始绞尽脑汁不断研究开发适应客户需求和有特色的金融产品，业务范围逐渐涵盖社会生活各层面，如财务咨询、委托理财、外汇、代理税收、代收工资费用等，同时通过网络进一步提供旅游、信息、交通和娱乐等全方位公共服务。传统的存贷款服务也开始根据客户的需求重新设计、包装。